業務時間が約半分に！
不動産管理業務のDX推進を全面バックアップ！

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  山本

  主な業務内容をお聞かせ頂けますか？

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  菅谷

  弊社はアパートオーナーになるお手伝いをすることで、お客様の資産形成を応援する会社でございます。
  
  投資用不動産の売買だけでなく、その後の管理・運用までも一気通貫でご支援させて頂いております。
  
  一言でアパート経営と言っても業務は多岐にわたるため、お忙しいお客様の代わりとなって、空室管理・原状回復・小修繕・入居者様対応・入金管理まで弊社が請け負っています。

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  山本

  今回のシステム開発を通じて解決したい課題は何でしょうか？

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  菅谷

  弊社に限らず、不動産業界はアナログな会社が多く、いまだにFAXが日常的に使われているような業界です。
  
  しかし、今後会社の拡大を見据えた時に、業務効率化は必要不可欠であり、更にデータ活用という観点でもDX化は重要なミッションと感じておりました。
  
  そこでまずは、特に業務が逼迫していた不動産管理業務のDX化を推進したく、山本さんにお声がけしました。

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  山本

  管理業務のDX化に際して苦労した点はなんでしょうか？

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  菅谷

  苦労した点は大きく2つありました。
  
  1つ目は、システム間連携を考慮しなければならないこと。
  
  今回、DX化に向けてkintoneの導入を決定しておりましたが、その他にもiSPやイタンジなどのサービスを利用していたため、他のシステムとの連携・運用を考えなければなりませんでした。
  
  そして2点目は、弊社にIT部門がなかったため、業務とシステム部分の橋渡しを担う人材がいなかったことです。
  
  そのため、開発における”要件定義”ができない中で、開発を進める必要がありました。

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  山本

  具体的にどのようにDX化を進めたのですか？

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  菅谷

  まず弊社の業務内容を理解してもらうため、業務フロー図を描くところからスタートしました。
  
  終日山本さんに会社に来てもらい、各担当者からのヒアリングを経てフロー図に起こしました。
  
  既存システムを使っている部分やkintone化の範囲もフロー図に描くことで、運用の全体像がみるみるうちに可視化されていくので、これだけでも業務の無駄が洗い出されていく効果を感じました。
  
  その後は、山本さん中心にアプリの設計・開発を進めてもらい、定期的に進捗を確認しながら改修を行いました。
  
  業務内容の理解が早く、こちらで細かく仕様を決めなくても、ご提案頂きながら開発を進めてくださったため、コミュニケーションコストも最低限で進めることができたのが良かった点です。

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  山本

  システムのリリース後、実際にどのように使われておりますか？

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  菅谷

  大きく変わったことは、アルバイト中心で業務を回せるようになったことです。
  
  いままではExcelベースで業務を管理していたためミスも多く、必ず社員による確認作業が必要でした。
  
  Kintoneを導入してからは、丁寧なマニュアルを作成して頂いたこともあり、アルバイトでも操作できるようになりました。
  
  業務効率化に伴い人件費も削減でき、社員はオーナー対応に注力できるようになったため、サービスの品質も向上していると感じます。

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  山本

  今後の活用イメージについてお聞かせください。

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  菅谷

  現状は、システム間連携の部分はCSVを用いて行っています。
  
  完全自動化までは至っていないため、RPAの導入も視野に入れて検討を進めています。
  
  また、弊社は不動産管理だけでなく、売買・土地活用・プロパンガスなどの事業も展開しているため、この仕組をさらに広げていきたいですね。

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  山本

  今回のプロジェクトを通じて、ワークログの良かった点・今後期待する点などを教えてください。

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  菅谷

  業務の理解が早く、運用が変更になった場合も迅速に対応頂きました。
  
  「伴走」という表現がまさに当てはまるような、我々の動きに合わせて提案・実装して頂ける良きパートナーという印象です。
  
  まだ他部門においてDX化が進んでいない業務がありますので、弊社と共に会社を大きくしていってもらいたいですね！